איסוף Best Practices מארגוני הפורום וכתיבת מסמך תורת ההפעלה של מעטפת תכנית השירות האזרחי - לאומי

אפיון מערכת מידע חדשה לעמותה, המטפלת בכל ההיבטים המקצועיים והמחקריים. ליווי תהליך בחירת הספק, פיתוח והטמעת המערכת בארגון.

הובלת מהפך בתחום ניהול המסמכים בלשכה המשפטית. בניית עצי ידע לניהול וארגון המסמכים וכן כתיבת הגדרת תפקידים ונוהל עבודה לשמירה על עדכניות המידע בלשכה.

שיפור הפורטל הארגוני המשמש את מוקדי השירות בחברה בהיבטי תוכן, מבנה ונגישות. הכשרת צוות ניהול הידע של החברה.

בית איזי שפירא מובילים בתחום ההשתלבות של אנשים עם מוגבלויות בקהילה באופן המאפשר להם חיים עצמאיים וריבוניים, זאת באמצעות פיתוח שירותים ותכניות במגוון תחומים (ספורט, חינוך, טיפול ועוד) ולמגוון קהלי יעד (ילדים, בני נוער, צעירים, מבוגרים ואף זקנים עם מוגבלויות). ליווינו את בית איזי שפירא למן היום הראשון בו הוחלט בהנהלה להקים את תחום ניהול הידע בארגון: הגדרת המטרות, התפקידים, מבנה ותהליכים ארגוניים אשר יאפשרו ניהול מיטבי של המידע והידע. עיקר הפעילות בתחום ניהול הידע:

1. הבניית תהליכי פיתוח ידע: עידוד של עובדים ליזום ולחדש, הקמת מערך ארגוני לבחינת הצעות חדשניות בתחומי המחקר והשירותים, עידוד ותגמול עובדים ועוד.
2.  איסוף Best Prctices - השקעה באיתור פרקטיקות מיטביות אשר התפתחו ביחידות השונות, זיהוי שלהן וליווי של "בעל הידע" בתהליך ההמשגה והתיעוד של שיטות העבודה, ארגון ועיבוד המידע לכדי תוצרים (חברות הדרכה, סרטונים, מודלים וכד') אשר ניתן להפיץ ולשכפל אותן.
3. טיפוח תרבות של למידה ועידוד קריאה של מידע מקצועי מהארץ והעולם - רתימת צוות הספרייה לאיתור והפצה של מידע רלוונטי בתוך הארגון, שילוב מתנדבים כ"מלווי קריאה", הקמה מחודשת של "מועדון קריאה" ועוד.
4. הקמת מערכת מידע פנים ארגונית- פיתוח והטמעה של מערכת מידע התומכת בכלל התהליכים המקצועיים ואדמיניסטרטיביים- ניהול אנשי קשר, ניהול מטופלים, דוחות, דיווחי עובדים, מערכת פיננסית.

וזוהי רק תמצית של הפעילות הענפה המובלת ע"י הגב' שוש קמינסקי וצוות בית איזי, המהווים מופת ודוגמא לניהול של ידע.

הכשרה של מובילת תחום ניהול הידע בארגון, ובניית תכנית עבודה אופרטיבית למתן מענה לצורכי הידע של החברה.

הגדרת מדיניות ניהול המידע ובניית עצי ידע לניהול המסמכים והמידע הדיגיטלי בארגון. תוך התייחסות לקהלי היעד השונים והאתגרים הטכנולוגים הנלווים לסביבת העבודה שלהם.

הכשרת המנהלים בארגון לשימוש במדיה חברתית וכלי ניהול ידע מתקדמים, לעבודתם היומיומית. אפיון וליווי הקמת פורטל ארגוני המשמש את כלל היחידות והתחומים המקצועיים, לניהול ושיתוף הידע הפנים ארגוני

הובלת תהליכי ניהול ידע באגף משאבי האנוש ושל בית החולים. שימור ידע של עובדים ותיקים, פיתוח מנגנונים להבנייה של ידע סמוי, שיתוף בידע בין המחלקות השונות ושיפור מתן שירותי מידע לכלל עובדי בית החולים, הקמת פורטל בתחומי משאבי האנוש. הבניית תהליכי BI באגף הסיעוד.

אנו מלווים את שבס בשנים האחרונות במגוון תהליכי ניהול ידע, חלקם מבוססי טכנולוגיה וחלקם עוסקים במתודולוגיות עבודה ותרבות ארגונית, בכללם:

כתיבת תיקי יסוד –
פיתוח תכניות הדרכה וכתיבת תיקי יסוד לקורסים והשתלמויות בשב"ס.

תכנית ניהול ידע -
בשב"ס מסורת ותיקה של תהליכי למידה והפקת לקחים. על מנת לבצע "קפיצת מדרגה" בתחומים אלו עודכנה המדיניות ונבנתה תוכנית רב שנתית לניהול ידע השמה דגש על מיצוי הידע הנוצר בתהליכי הלמידה (ביקורות, וח"קים וכד').

פתרונות ניהול ידע ופיתוח הדרכה -
הקמת סביבות למידה במערכת ה LMS עבור תחומי הליבה הארגוניים- עיבוד והבנייה של מידע הקיים במצגות ובמסמכי עבודה לכדי מידע שימושי בסביבות הלמידה, הכשרה של מנהלי הדרכה בתחום ניהול הידע, הקמת מערכי ניהול ידע ביחידות המיוחדות בארגון וכתיבת תיקי יסוד.