עמותת 'אלה' מעניקה סיוע נפשי וחברתי. במהלך השנתיים האחרונות אנו מלווים אותה באפיון, פיתוח והטמעה של מערכת מידע התומכת בכלל התהליכים המקצועיים והאדמינסטראטיביים. עמותה 'אלה' הוקמה במטרה להגיש סיוע נפשי וחברתי לניצולי שואה יוצאי הולנד ולבני משפחותיהם,זאת כדי להקל על מצוקותיהם בכדי שיוכלו לתפקד ולהשתלב בצורה הטובה ביותר בחברה הישראלית. במהלך השנים הרחיבה 'אלה' את קהל היעד ואת מגוון שירותיה וכיום העמותה מעניקה שרותי סיוע נפשי וחברתי לכלל האוכלוסייה הישראלית. במהלך השנתיים האחרונות אנחנו מלווים את עמותת אלה בתהליך מתמשך ומאתגר של שינוי ארגוני משמעותי במהלכו עבר הארגון לשימוש במערכת מידע מקצועית אשר מאגדת את כל הצרכים הארגוניים- ניהול אנשי קשר, ניהול מטופלים, דוחות, דיווחי עובדים, מערכת פיננסית ועוד. התהליך כלל את השלבים הבאים: ניתוח צרכים וכתיבת מסמך אפיון למערכת מידע מקצועית פנים ארגונית, ליווי בתהליך בחירת הספק ופיתוח והטמעת המערכת בעמותה.

הקמת אתר אינטרנט חדשני לאוניברסיטה - הובלת תהליך האפיון. תהליך העבודה כלל אפיון מפורט לאתר האוניברסיטה, מחלקות אקדמאיות ואדמיניסטרטיביות ומיפוי שאר שירותי המידע אשר יינתנו באתר על פי חלוקה לקהלים השונים, צרכני המידע- סטודנטים,מועמדים וסגל אקדמאי. בנוסף נעשה אפיון אתר לבית הספר לעבודה סוציאלית ורווחה חברתית, אתר הרשות לתלמידי מחקר, המחלקה למדעי המדינה ועוד.

אנו מלווים את עיריית ת"א בשנים האחרונות במגוון תהליכי ניהול ידע העוסקים במתודולוגיות עבודה ותרבות ארגונית, בכללם:

איסוף פרקטיקות מיטביות –
עבודה עם מינהל קהילה לאיסוף פרויקטים קהילתיים מוצלחים וחילוץ Best Practices, במטרה ל'שכפל' פרויקטים מוצלחים בין השכונות.

הכשרה מקצועית של מנהלי ידע -
חניכה של מנהלי הידע בחטיבת התפעול, בניהול הפורטל החטיבתי ואתרי המשנה של היחידות. ניתוח השימוש באתרי היחידות ובניית תכנית לשיפור ניהול המידע והנגשתו לעובדי העירייה.

את אלטשולר שחם ליווינו בתהליך מאתגר של הבניית תהליכי עבודה תוך הפיכת מידע סמוי של העובדים המנוסים למידע גלוי ונגיש. התהליך כלל ניתוח ובנייה של תהליכי עבודה הכפופים לרגולציה של הממונה על שוק ההון ולדרישות המקצועיות של החברה (הנחיות דריקטוריון והנהלה). את תהליכי העבודה ביססנו על ידע וניסיון הקיים בראשם של העובדים הותיקים. בנינו תבניות שאפשרו לעובדים הותיקים לשתף את הידע שלהם באופן המאפשר למידה ושימוש חוזר ע"י העובדים החדשים, ולתעד אותו באופן המאפשר עדכון ורענון עפ"י הצורך. בנוסף נבנתה סביבת עבודה דיגיטאלית אשר אפשרה לידע לזרום באופן הרלוונטי למשימות השוטפות ולבעלי התפקידים הממונים עליהם. זאת, באמצעות מנגנוני התראה, ניהול משימות אוטומאטי, נגישות למסמכי אב (חקיקה, חוזרים, נהלי חברה ועוד).

מהלך זה אפשר ליחידה הארגונית להכניס בקלות עובדים חדשים לתפקיד, לבצע גיבוי של בעלי תפקידים זה לזה במגוון של תחומים ולהפוך את ניהול שגרת היום למבוססת על תהליכים ומשימות מובנות שאינן מסתמכות על הזיכרון האישי של העובדים.

הגדרת תפקיד, הכשרה וליווי בכניסה לתפקיד של מנהל הידע הארגוני. ביצוע תהליך איתור צורכי ידע ובניית תכנית עבודה אסטרטגית לניהול הידע באנוש. אפיון וליווי הקמת אתר האינטרנט המשמש להפצת ידע לקהלי היעד השונים של העמותה בתחום בריאות הנפש.

הובלת תהליך אפיון צורכי ידע וכתיבת תוכנית אסטרטגית לניהול הידע ומימושה. מאפייני החברה חייבו שמירה על איזון בין חדשנות ויצירתיות לבין שימור ושימוש חוזר במידע. התכנית מיועדת למחלקות התוכן לצד מחלקות התמך התפעוליות.

קורס מידענות עסקית לצעירים עם אספרגר הוצג כמיזם מוצלח של משרד הרווחה ל- 2015

מעל 15 ארגונים חברתיים נפגשים אחת לחודש ליום של למידה ושיתוף ב- Best Practices. במסגרתו נלמדות פרקטיקות בתחום ניהול הידע ונבנים תוצרים מקצועיים משותפים בתחום פיגור שכלי התפתחותי. הפורום מביא לידי ביטוי את המשמעות של קהילת ידע

מדנס סוכנות לביטוח בע"מ היא סוכנות הביטוח העצמאית הגדולה בישראל. ליווינו את החברה בפרויקט ארגוני של ניהול ידע שכלל ניתוח תהליכי עבודה וכן הסדרה של נושא תיעוד וכתיבת נהלים בהתאם לסטנדרטים הנדרשים מהגורמים הרגולטורים של שוק ההון.

הקמת אינטרנט חדשני לאוניברסיטה העברית - הובלת תהליך האפיון