ניהול הידע מתייחס בדרך כלל לניהול של המידע והידע הפנים ארגוניים. אך כאשר עובדים ומנהלים נדרשים לקבל החלטה או לבצע משימה הם לרוב נדרשים לאתר מידע שחלקו קיים מחוץ לארגון.
מידע מהסוג הזה עשוי להיות מידע על:
לכן, ההסתכלות על עולם המידע הארגוני השלם, חייבת להתייחס הן למידע הקיים והנוצר בתוך הארגון והן למידע הקיים מחוצה לו.
על מנת לאתר את המידע הדרוש לנו עלינו לשאול את עצמינו 4 שאלות:
לאחר שהגדרנו את הצורך שלנו, מקורות המידע הפוטנציאליים ואסטרטגיית החיפוש, עלינו לגשת למלאכת החיפוש עצמה.
תהליכי חיפוש מידע הם מורכבים נוכח ריבוי כלי החיפוש ומקורות המידע דוגמת: אתרי אינטרנט של חברות, אתרי מאמרים, מאגרי מידע מקצועיים בתחומים שונים, דפי אינטרנט, רשתות חברתיות, אתרי ממשל, כנסים וימי עיון ועוד ועוד.
ככל שרמת המורכבות גדלה כך גדל הצורך בשכלול מיומנות החיפוש ונדרש זמן רב יותר לביצועו.
לסיכום דגש מרכזי: איתור מידע איכותי ואפקטיבי מושתת על תהליך שיטתי ורציף של חיפוש ועיבוד מידע