מודיען תחרותי – אחרי מי עוקבים?

אחת השאלות שכל ארגון צריך לשאול את עצמו, היא איזה מידע דרוש לו על מנת לקבל החלטות אשר יקנו לו יתרון תחרותי?

שאלה זו היא שאלת המפתח לארגון המבין כי המציאות משתנה ללא הרף, ושעליו להשתנות בהתאם על מנת לשרוד ולהיות רלוונטי לאורך זמן.

ההחלטה באיזה תחומים ואודות מי אוספים מידע היא שאלה מרכזית בתחום המודיעין התחרותי וחיפוש המידע.

מה משתנה?

הכל !

• צורכי הלקוחות ודפוסי ההתנהגות שלהם
• הטכנולוגיה המשמשת את הארגון, לקוחותיו ומוצריו/ שירותיו
• שיטות הפעולה של המתחרים בתחומי השיווק, התפעול, השירותים ועוד
• ועוד ועוד

הסביבה הארגונית דינאמית ומשתנה ללא הרף, לכן יש לבצע תהליכים שיטתיים ורציפים של איסוף המידע וניתוח המשמעויות שלו.

ישנם מודלים רבים המסייעים לנו להחליט על מי ועל מה נאסוף מידע. דוגמת מודל P.E.S.T. ומודל S.W.O.T.

במאמר זה נתייחס נציג את מודל P.E.S.T  והאופן בו ניתן באמצעותו להגדיר את התחומים בהם נדרש מידע ונדגים את השפעתם על פעילות הארגון.

מודל P.E.S.T

המודל מתייחס לארבע היבטים מרכזיים המאפיינים את סביבת הארגון ומשפיעים עליו:

Politics – הסביבה הפוליטית והחוקית. היבט זה מתייחס לכל השינויים הפוליטית, החוקיים והתקנות המקצועיות המשפיעים על הארגון. לדוגמא: שינוי בתקני איכות של מוצר מסוים עלולה להשפיע על החומרים עימם הארגון עובד, על מכונות הפועלות בפס הייצור וכד'.

Economics – הסביבה הכלכלית. היבט זה מתייחס להשתנות בשוק, במגזר ספציפי, ליכולת הקנייה של הלקוחות, דפוסי הקנייה וגורמים משפיעים, מתחרים קיימים ופוטנציאליים וכד'.  לדוגמא: כניסתם של מפעילים וירטואליים לשוק התקשורת שינתה את פני שוק הסלולר בישראל. נכנסו שחקנים חדשים, השתנו מחירים ושירותים וכד'.

Social – הסביבה החברתית. היבט זה מתייחס למגמות וטרנדיים חברתיים שיש להם השפעה על הארגון בהיבטי מיתוג וכד'. לדוגמא: המגמה של בנייה ירוקה  ואיכות הסביבה משפיעה על החומרים, שיטות הבניה והעיצוב של מבנים מסוגים שונים. הדבר משפיע הן על עולם האדריכלות, הקבלנים, יצרני חומרי הבנייה ועוד.

Technology – הסביבה הטכנולוגית. היבט זה מתייחס לשינויים, שיפורים וחדשנות במוצרים, שיטות עבודה וכד', המשפיעים על תהליכי העבודה בארגון, שירות הלקוחות והמוצרים של החברה. לדוגמא: טכנולוגיה המאפשרת ללקוחות של חברות שילוח לעקוב באופן עצמי אחר מיקום הסחורות שלהן בלב ים, ישפרו באופן משמעותי את שירות הלקוחות שהחברה נותנת.

המידע הנכון, ולא יותר מזה

החבילה השלימה – חיפוש מידע, בדיקתו ואריזתו

"היינו יכולים להיות ארגון נהדר, אילו רק ידענו את מה שאנחנו כבר יודעים"

המטרה המרכזית של תחום ניהול הידע, היא להפוך את הידע והניסיון של העובדים בארגון או בעסק, מידע סמוי, לא מאורגן ולא נגיש, למידע גלוי, מעובד, מאורגן וזמין לכל דורש.

או בקצרה להפוך את הידע של האדם הבודד, לנכס של הארגון כולו.    

הצוות שלנו מתמחה ועוסק בתחומי ניהול הידע ופיתוח ההדרכה השונים, וילוו את ארגונכם בכל שלבי התהליך: מאיתור הצרכים והגדרת התוכנית האסטרטגית, דרך בניית הפתרונות הנדרשים ועד להטמעתם בארגון.

 שאיפתנו היא להפוך את הארגון או העסק שלכם לעצמאי, ולהביאו למצב שבו הוא מנהל את הידע שלו, ללא כל תלות באנשי המקצוע שלנו.