הגדרת מדיניות ניהול המידע ובניית עצי ידע לניהול המסמכים והמידע הדיגיטלי בארגון. תוך התייחסות לקהלי היעד השונים והאתגרים הטכנולוגים הנלווים לסביבת העבודה שלהם.