"תפנית" בית הספר למנהלים ולפיננסים של אוניברסיטה הפתוחה וחברת "אורטל ניהול ידע" פותחים קורס ייחודי למנהלים בתחום ניהול הידע בארגונים. הקורס מיועד לבעלי תפקידים בארגונים עסקיים, ציבוריים וחברתיים אשר במסגרת תפקידם נדרשים לנהל את המידע והידע הארגוני, בין אם הם מוגדרים כמנהלי הידע ובין אם הם מבצעים זאת נוסף על תפקידם. הקורס ירוכז ע"י אורטל שמלץ, הבעלים והמנכ"ל של "אורטל ניהול ידע".
רקע אודות קורס ניהול ידע בארגונים:
בעידן הנוכחי, כמות המידע שאנו מייצרים היא עצומה, דינמית, ומשתנה באופן תדיר. הידע המקצועי הפך להיות כלי עבודה מרכזי בכל פעולה או החלטה שאנו נדרשים לבצע.
ניהול הידע הוא תחום שתכליתו מיצוי מרבי של המידע והידע הקיימים בארגון ובסביבתו, לשם קידום מטרותיו. האתגר המרכזי בארגונים הוא להפוך את המידע והניסיון שבהם מחזיקים אנשי המפתח בארגון - מידע סמוי, לא מאורגן, לא שיטתי ולא נגיש - למידע מאורגן, גלוי וזמין, לכל מי שהוא דרוש לו. במילים אחרות, צריך להפוך את הידע מנכס של האדם הבודד לנכס של הארגון כולו.
מטרות קורס ניהול ידע ארגוני:
- העמקת ההיכרות עם עולם המושגים ועם התשתית התיאורטית של תחום ניהול הידע ופיתוח בקיאות בהם.
-
הקניית מיומנויות הובלה וביצוע תהליכי ניהול ידע ארגוניים בהתאם לתהליך העבודה המרכזי ולעקרונות המקצועיים בכל אחד משלבי העבודה.
-
היכרות עם הכלים והמנגנונים לניהול ידע ועם אופן יישומם בארגון.
-
יצירת קבוצת עמיתים המקיימת תהליכי למידה משותפים במהלך הקורס ולאחריו.
נושאי לימוד עיקריים:
- מבוא לניהול ידע - מאפייני עידן המידע ואתגרי הניהול, מושגים וגישות בניהול ידע, מרכיבי ניהול הידע (תרבות ארגונית, מידע וידע, תהליכי עבודה, מנגנונים וטכנולוגיות)
- תהליך ניהול הידע בארגון - מתודולוגיית ניהול הידע בארגון, אסטרטגיות ניהול ידע בארגון, אתגרי ניהול הידע
- תפקיד מנהל הידע בארגון - ניתוח התפקיד, עבודה עם שותפי תפקיד, היכרות עם מנהלי ידע בארגונים שונים
- איתור צורכי ידע - תהליך איתור צורכי ידע, הכרת ספקי וצרכני המידע בארגון, סדנת ריאיון וקבוצות מיקוד
- כלים ומנגנונים שאינם טכנולוגיים - מיפוי כלים ומגנונים לניהול ידע בארגון, הפקה וניהול לקחים, ניהול ישיבות ככלי ליצירה והפצה של ידע, שימור והעברת ידע בחילופי תפקידים, ארגון מידע (עצי ידע וכדומה), ניהול חדשנות בארגון, Best Practices, תיעוד מידע וכתיבת תכליתית/הדרכתית
- כלים ומגנונים טכנולוגיים - מבוא לטכנולוגיות מידע ותקשורת, פורטל ארגוני, מערכות לניהול קשרי לקוחות ( CRM/XRM), מערכות בינה עסקית (BI), קהילות ידע מקוונות, ניהול ידע חוץ-ארגוני באמצעות אתרי אינטרנט, איפיון מערכות מידע, עבודה עם ספקי תוכנה
- הרשת כזירה חברתית/שיווקית - הפסיכולוגיה של האינטרנט, מאפייני ודפוסי שימוש באינטרנט לאורך השנים, כלי web 2.0 - סקירה ושימוש (רשתות חברתיות, בלוגים, WIKI וכדומה), שימוש ברשת לקידום המטרות העסקיות
- הטמעה וניהול שינוי - אתגרי ההטמעה של פתרונות ניהול ידע, ניהול שינוי ארגוני, רתימת עובדים, שותפי תפקיד והנהלה, ניהול משא ומתן והתמודדות עם התנגדויות, תהליכי הטמעה, שיווק והדרכה
- אסטרטגיית ניהול הידע בארגון - אסטרטגיה ארגונית ומרכיבי ניהול הידע בה, הצגת ניתוחי אירוע ותירגול מעשי על ידי משתתפי הקורס
שיטת הלימוד:
הקורס ישלב למידה תיאורטית לצד למידה מהשדה המקצועי (ארגונים מנהלי ידע, מוצרים, חברות וכדומה), וכן דיונים, ניתוח ארועים, סימולציות תירגול מעשי של החומר הנלמד.
משך הקורס:
הקורס נלמד בהיקף של 60 שעות לימוד אקדמיות.
מס' הקורס באתר "תפנית": 63428
